TÉRMINOS Y CONDICIONES

En Carrera Studio nos comprometemos a ofrecerte la mejor experiencia de compra. A continuación, se detalla la información relativa a nuestros procesos de envío, cancelación y cambios/devoluciones.

POLÍTICA DE ENVIOS

• Plazos de Envío:
  
  Los pedidos se procesan en un plazo máximo de 24 a 48 horas laborables una vez confirmado el pago. El tiempo de entrega dependerá de la ubicación del destinatario y se informará durante el proceso de compra.

• Costos de Envío:

• • En compras de dos o más productos o en la adquisición de cualquier pack, el envío es gratuito.
  • Para el resto de pedidos, se aplicará un coste de envío calculado en función del peso y la dirección de entrega.
    
    

• Seguimiento del Pedido:
  
  Tras el envío, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas monitorizar la entrega.

• Incidencias en la Entrega:
  
  En caso de retrasos o incidencias, contacta con nuestro servicio de atención al cliente para resolver la situación lo antes posible.

POLÍTICA DE CANCELACIONES

• Cancelación de Pedidos:
  
  Podrás cancelar tu pedido siempre que no se haya iniciado el proceso de envío. Para ello, es imprescindible ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible.
  
  
• Procedimiento de Cancelación:
  
  
  • Las solicitudes deben enviarse al correo: pedidos@carrerastudio.es
  • Una vez confirmada la cancelación, se procederá al reembolso del importe abonado, en su caso, en un plazo máximo de 14 días.
    
    
• Condiciones Especiales:
  
  
  • No se admitirán cancelaciones si el pedido ya ha sido enviado o en el caso de productos personalizados.
  • Para productos defectuosos o erróneos, se seguirá el procedimiento descrito en la sección de Cambios y Devoluciones.

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Devolución de Productos en Buen Estado

• Condiciones del Producto:
  
  El producto debe estar sin usar, perfectamente cerrado, en su embalaje original y en condiciones que permitan su reventa. No se aceptarán devoluciones de productos que no cumplan esta condición.

• Plazo para Devoluciones:
  
  El derecho de desistimiento debe ejercerse dentro de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.

• Gastos de Envío en Devoluciones:
  
  Los gastos de envío para la devolución del producto serán asumidos por el cliente, debiendo enviarse mediante un servicio de correo certificado y asegurado. Carrera Studio no se responsabiliza de pérdidas o daños durante el transporte.

• Dirección de Envío:
  
  Las devoluciones deben enviarse a:
  Carrera Studio, Rúa María Berdiales 18, oficina 6. Vigo, Pontevedra 36203

• Opciones Tras la Recepción de la Devolución:
  
  Una vez recibido y verificado el producto, el cliente podrá optar por:

  • Reembolso del Importe: Procesado en un plazo máximo de 14 días.

  • Reparación o Sustitución: En caso de productos deteriorados, defectuosos o incorrectos, en cuyo caso los gastos de envío serán asumidos por Carrera Studio.

PROCEDIMIENTO PARA SOLICITAR UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN

Para iniciar un proceso de cambio o devolución, contacta con Carrera Studio a través del correo: pedidos@carrerastudio.es.

POLÍTICA SOBRE ALERGIAS PERSONALES

No se aceptarán devoluciones de productos usados o abiertos por motivos de alergias o intolerancias personales. Se recomienda consultar previamente si se padece alguna alergia o se tiene una piel especialmente sensible.